Tip Octubre 26 al 2 de Noviembre de 2009
Entrenar a tus clientes es un punto básico para simplificar las cosas en una forma particular, para que la próxima vez sepan qué esperar.
Esto es algo que todos los negocios pueden aplicar, si les enseñas a tus clientes que es muy importante comprar productos extras y que se les tiene que rogar para que lo hagan, eso es lo que esperarán. Al contrario, si un fabricante de marcos siempre dice... "OK, ¿qué tipo de marco le gustaría para ese póster?" La gente aprenderá que cuando compran un póster, también compran un marco.
Necesitas educar a tus clientes sobre todos los productos y servicios que le ofreces. También necesitas entrenarlos para que sigan comprando en tu negoico.
Lo mejor para esta semana.
Arturo Chávez Rueda, Coach de Negocios Certificado
achavez@actioncoach.com.mx
http://www.actioncoach-bcf.com.mx/
Tel. 011-52-2458-8210
***El mejor Tip-de-Negocios es empezar a trabajar desde hoy con un Coach de Negocios Certificado de ActionCOACH.
miércoles, 17 de marzo de 2010
El 1, 2, 3 de cómo mejorar el negocio que tu ya tienes...
Tip Noviembre 3 al 9 de 2009
Primero, ¿Qué es para ti un negocio?, partamos de las creencias que tienes sobre de ello... para mí un negocio es "Una empresa comercial rentable, que funciona Sin Ti", ya que si tú tienes que trabajar ahí, lo que en verdad tienes es un auto-empleo, ahora bien, un negocio es como un juego, la cuestión es que si hablamos de futbol, puedes jugar una cascarita, en una escuela, en 1ra división, o ser seleccionado nacional, la cuestión es a qué nivel deseas jugar tu juego en los negocios.
La mayoría de los negocios, son muy fuertes en la cuestión técnica o de operación del mismo, sin embargo desestiman la importancia del marketing y de las finanzas, y para obtener el éxito hay que ser fuerte en las tres. Hablemos de finanzas, ¿recibes estados financieros todos los meses?, ¿los sabes interpretar?, ¿sabes cómo se calcula el flujo de efectivo "libre" que puedes poner en tus manos como dueño de negocio?, ¿tienes un flujo de efectivo proyectado?, ¿entiendes las razones financieras y como te ayudan a tomar decisiones?, ¿sabes cuánto impacta en tu efectivo el que reduzcas un día tus cuentas por pagar o alargues un día tus cuentas por pagar?, ¿sabes cuales son las 3 clasificaciones del flujo de efectivo?, veraz el lenguaje de los negocios es la contabilidad, así que veámoslo de esta manera, si tu no conoces como se mira el marcador, o no entiendes el tablero, jamás podrás volar un jet, lo único a lo que puedes aspirar es a un parapente.
Ahora hablemos un poco de marketing, ¿tú conoces tu tasa de conversión?, ¿sabes cuál es el costo de adquisición de un prospecto o de un cliente?, ¿conoces el valor de vida de un cliente?, ¿tienes definida una característica única de venta?, ¿has definido tus garantías?, no vayamos muy lejos, si has hecho publicidad impresa, ¿sabes hacer anuncios que realmente funcionen?, entonces, me pregunto yo, ¿cómo tomas decisiones?, en verdad ¿crees que es la situación económica la que te está afectando?, o es esta la mejor excusa, para no dar el resultado que se espera en tu negocio.
Arturo Chávez Rueda, Coach de Negocios Certificado
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Primero, ¿Qué es para ti un negocio?, partamos de las creencias que tienes sobre de ello... para mí un negocio es "Una empresa comercial rentable, que funciona Sin Ti", ya que si tú tienes que trabajar ahí, lo que en verdad tienes es un auto-empleo, ahora bien, un negocio es como un juego, la cuestión es que si hablamos de futbol, puedes jugar una cascarita, en una escuela, en 1ra división, o ser seleccionado nacional, la cuestión es a qué nivel deseas jugar tu juego en los negocios.
La mayoría de los negocios, son muy fuertes en la cuestión técnica o de operación del mismo, sin embargo desestiman la importancia del marketing y de las finanzas, y para obtener el éxito hay que ser fuerte en las tres. Hablemos de finanzas, ¿recibes estados financieros todos los meses?, ¿los sabes interpretar?, ¿sabes cómo se calcula el flujo de efectivo "libre" que puedes poner en tus manos como dueño de negocio?, ¿tienes un flujo de efectivo proyectado?, ¿entiendes las razones financieras y como te ayudan a tomar decisiones?, ¿sabes cuánto impacta en tu efectivo el que reduzcas un día tus cuentas por pagar o alargues un día tus cuentas por pagar?, ¿sabes cuales son las 3 clasificaciones del flujo de efectivo?, veraz el lenguaje de los negocios es la contabilidad, así que veámoslo de esta manera, si tu no conoces como se mira el marcador, o no entiendes el tablero, jamás podrás volar un jet, lo único a lo que puedes aspirar es a un parapente.
Ahora hablemos un poco de marketing, ¿tú conoces tu tasa de conversión?, ¿sabes cuál es el costo de adquisición de un prospecto o de un cliente?, ¿conoces el valor de vida de un cliente?, ¿tienes definida una característica única de venta?, ¿has definido tus garantías?, no vayamos muy lejos, si has hecho publicidad impresa, ¿sabes hacer anuncios que realmente funcionen?, entonces, me pregunto yo, ¿cómo tomas decisiones?, en verdad ¿crees que es la situación económica la que te está afectando?, o es esta la mejor excusa, para no dar el resultado que se espera en tu negocio.
Arturo Chávez Rueda, Coach de Negocios Certificado
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La Esperanza, No es una Estrategia para el Exito...
Tip Noviembre 9 al 16 de 2009
Sabes, últimamente he tenido la oportunidad de conocer las personas que juzgan el éxito colocando razones lógicas sobre como algunas pocas personas logran el éxito que ellos desearían, de forma que justifican su fracaso.
Desde mi punto de vista tú creas tu realidad, y esta es resultado de tus acciones que previamente decidiste en base a la forma que tienes de pensar. Entonces si tu creas tu realidad, tu puedes modificar tu realidad.
¿Qué debo pensar diferente? creo, ésta es una pregunta difícil de contestar, por que como seres humanos no somos capaces de mirarnos a nosotros mismos golpeando la pelota, y requerimos que alguien más lo haga. Ahora bien, normalmente las personas que nos rodean están más preocupadas por la relación que por decirnos la verdad. Yo te pregunto, ¿las personas que te rodean son las personas que te llevarán a cumplir tus metas de los próximos 3, 5, 10 años?, ¿Quiénes son tus mentores?, ¿Quiénes son esas personas que te rodean? ¿En quién te está convirtiendo? y sobre todo, ¿están calificados para llevarte ahí?
Recuerda para mi la gente exitosa, define el "fracaso" y los errores no como un sustantivo, sino como un verbo, y estás se encuentran enfocados, no en el método, sino en el resultado...
Arturo Chávez Rueda, Coach de Negocios Certificado
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Desde mi punto de vista tú creas tu realidad, y esta es resultado de tus acciones que previamente decidiste en base a la forma que tienes de pensar. Entonces si tu creas tu realidad, tu puedes modificar tu realidad.
¿Qué debo pensar diferente? creo, ésta es una pregunta difícil de contestar, por que como seres humanos no somos capaces de mirarnos a nosotros mismos golpeando la pelota, y requerimos que alguien más lo haga. Ahora bien, normalmente las personas que nos rodean están más preocupadas por la relación que por decirnos la verdad. Yo te pregunto, ¿las personas que te rodean son las personas que te llevarán a cumplir tus metas de los próximos 3, 5, 10 años?, ¿Quiénes son tus mentores?, ¿Quiénes son esas personas que te rodean? ¿En quién te está convirtiendo? y sobre todo, ¿están calificados para llevarte ahí?
Recuerda para mi la gente exitosa, define el "fracaso" y los errores no como un sustantivo, sino como un verbo, y estás se encuentran enfocados, no en el método, sino en el resultado...
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Proceso de Planeación ActionCOACH
Tip Noviembre 17 al 23 de 2009
Planear puede ser simple o complejo, y debe ser hecho a la medida de cada tarea o proyecto especifico. El proceso total NO difiere entre una tarea o un problema pequeño o uno grande, los proyectos multi-etapas o grandes tiene más pasos, siendo cada uno, un paso pequeño que se repite una y otra vez para cada fase del plan mayor. Tu plan de ACTION consta de 4 pasos, lo que te lleva a una nueva Situación Actual... y el ciclo de planeación inicia de nuevo.
Paso uno: Situación Actual.
Describe todo lo que sabes a cerca de la tarea, proyecto o tema por el cual estás planeando. Este proceso debe estar basado en hechos y datos y no construido sobre suposiciones que parecen hechos pero que no pueden ser verificadas con datos.
Este paso comienza con la Visión y Misión, son los fundamentos sobre los que se construye el plan. Sin estos conceptos, no podrás determinar si las metas y las estrategias que vas a seleccionar te llevarán por la dirección en la que quieres ir.
La Situación Actual también tomara en cuenta los resultados previos basados en hechos comprobables como la tasa de conversión, utilidades, ventas, así como aprendizajes, del proceso del ciclo de planeación previo. Lo anterior se complementa con el Análisis "Brecha" que nos ayuda a identificar la diferencia entre donde queremos estar y donde estamos al día de hoy, y es la base de muchas de las metas y estrategias que seleccionarás en el paso #2.
Es recomendable completar el análisis FODA en este paso del proceso: identificar las Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas que tú, tu equipo y tu negocio deben afrontar. Ser completamente honesto es fundamental en esta parte del proceso, no tendría sentido engañarte a ti mismo, al respecto.
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Planear puede ser simple o complejo, y debe ser hecho a la medida de cada tarea o proyecto especifico. El proceso total NO difiere entre una tarea o un problema pequeño o uno grande, los proyectos multi-etapas o grandes tiene más pasos, siendo cada uno, un paso pequeño que se repite una y otra vez para cada fase del plan mayor. Tu plan de ACTION consta de 4 pasos, lo que te lleva a una nueva Situación Actual... y el ciclo de planeación inicia de nuevo.
Paso uno: Situación Actual.
Describe todo lo que sabes a cerca de la tarea, proyecto o tema por el cual estás planeando. Este proceso debe estar basado en hechos y datos y no construido sobre suposiciones que parecen hechos pero que no pueden ser verificadas con datos.
Este paso comienza con la Visión y Misión, son los fundamentos sobre los que se construye el plan. Sin estos conceptos, no podrás determinar si las metas y las estrategias que vas a seleccionar te llevarán por la dirección en la que quieres ir.
La Situación Actual también tomara en cuenta los resultados previos basados en hechos comprobables como la tasa de conversión, utilidades, ventas, así como aprendizajes, del proceso del ciclo de planeación previo. Lo anterior se complementa con el Análisis "Brecha" que nos ayuda a identificar la diferencia entre donde queremos estar y donde estamos al día de hoy, y es la base de muchas de las metas y estrategias que seleccionarás en el paso #2.
Es recomendable completar el análisis FODA en este paso del proceso: identificar las Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas que tú, tu equipo y tu negocio deben afrontar. Ser completamente honesto es fundamental en esta parte del proceso, no tendría sentido engañarte a ti mismo, al respecto.
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¿Tienes un Plan de Acción para tu Negocio?... ( Parte 2 )
Tip Noviembre 23 al 30 de 2009
¿Cómo te fue con el primer paso? Ya esta entendido y dominado.
¿Cómo te fue al ponerlo en práctica?... Pues bien, el día de hoy aprenderemos el 2do paso del Proceso de Planeación.
Paso Dos: Metas
Describe que planeas hacer, puedes iniciar con el formato "SI, ENTONCES", es décir... SI hago esto, ENTONCES puedo esperar este resultado.
Este paso fija las metas y estrategias, así como describe el resultado deseado; es la base del proceso de Evaluación, o del paso de "Probar y Medir". Las Estrategias se definen con claridad, por medio de objetivos o metas concretos, para cada estrategia.
No debes olvidar usar el concepto "Metas SMART", especialmente que sean medibles. Lo que no se puede medir no se puede mejorar. Las Innovaciones juegan un gran papel, esfuérzate por pensar creativamente e identifica las metas y estrategias que impulsarán cada área de tu negocio a un nivel más alto.
Hasta la próxima Semana.
Pon en marcha este 2 paso y la próxima semana continuaremos con el 3er paso...
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¿Cómo te fue con el primer paso? Ya esta entendido y dominado.
¿Cómo te fue al ponerlo en práctica?... Pues bien, el día de hoy aprenderemos el 2do paso del Proceso de Planeación.
Paso Dos: Metas
Describe que planeas hacer, puedes iniciar con el formato "SI, ENTONCES", es décir... SI hago esto, ENTONCES puedo esperar este resultado.
Este paso fija las metas y estrategias, así como describe el resultado deseado; es la base del proceso de Evaluación, o del paso de "Probar y Medir". Las Estrategias se definen con claridad, por medio de objetivos o metas concretos, para cada estrategia.
No debes olvidar usar el concepto "Metas SMART", especialmente que sean medibles. Lo que no se puede medir no se puede mejorar. Las Innovaciones juegan un gran papel, esfuérzate por pensar creativamente e identifica las metas y estrategias que impulsarán cada área de tu negocio a un nivel más alto.
Hasta la próxima Semana.
Pon en marcha este 2 paso y la próxima semana continuaremos con el 3er paso...
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¿Tienes un Plan de Acción para tu Negocio?... ( Parte 3 )
Tip Noviembre 30 a Diciembre 7 de 2009
¿Cómo nos fue con el 2do paso? Vamos por buen camino...
Bien, ahora pondremos en marcha el 3er paso.
Paso Tres: Ejecución
Este paso consiste en describir las tácticas que usarás para implementar las estrategias identificadas en el paso #2... Si 'Mejorar la calidad del personal reclutado" fue una estrategia definida, entonces los detalles relacionados con el sistema de reclutamiento serán las tácticas asociadas con esta estrategia.
Esta parte del plan consiste en definir los "quién, qué, cuándo, y cómo" así como la manera en la que vamos a comunicar el plan a los demás miembros del equipo. Debemos ser muy específicos acerca de que información necesitaremos para completar el siguiente paso: "La Evaluación" e identificar de que manera se va a recolectar dicha información.
Hasta la próxima Semana.
Pon en marcha este 3er paso y la próxima semana concluiremos nuestro Proceso de Planeación.
Arturo Chávez Rueda, Coach de Negocios Certificado
achavez@actioncoach.com.mx
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¿Cómo nos fue con el 2do paso? Vamos por buen camino...
Bien, ahora pondremos en marcha el 3er paso.
Paso Tres: Ejecución
Este paso consiste en describir las tácticas que usarás para implementar las estrategias identificadas en el paso #2... Si 'Mejorar la calidad del personal reclutado" fue una estrategia definida, entonces los detalles relacionados con el sistema de reclutamiento serán las tácticas asociadas con esta estrategia.
Esta parte del plan consiste en definir los "quién, qué, cuándo, y cómo" así como la manera en la que vamos a comunicar el plan a los demás miembros del equipo. Debemos ser muy específicos acerca de que información necesitaremos para completar el siguiente paso: "La Evaluación" e identificar de que manera se va a recolectar dicha información.
Hasta la próxima Semana.
Pon en marcha este 3er paso y la próxima semana concluiremos nuestro Proceso de Planeación.
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El ÉXITO en tu Negocio...
Tip Diciembre 7 al 14 de 2009
¡Hola!, en esta ocasión he pospuesto el último paso de la planeación para la próxima semana, puesto que quiero referirme al éxito en tu negocio.
Una vez más ratifico que la actitud y la perturbación son la madre de todos los cambios positivos en tu vida y en tu negocio.
Quiero comentar el caso muy específico y reconocimiento a un Coachee que he tenido el gusto de apoyar en los últimos 4 meses, su nombre Giuseppe S. quien había pronosticado un crecimiento del 12% en este año en su negocio y que no había sido posible alcanzarlo.
Y en los últimos 2 meses el crecimiento ha sido del 30%.
¿A qué se debe el éxito con este cliente? obviamente hay muchas estrategias que se han puesto en marcha, sin embargo la actitud de probar y medir cada una de ellas, el mantenerse optimista, el trabajar de forma pro-activa, el cumplir el 100% de los compromisos semana a semana aún cuando la presión ha sido fuerte, es lo que realmente marco la diferencia.
Debido a este ejemplo de ÉXITO, aquí te dejo unas preguntas que te ayudaran a encontrar la respuesta sobre que tan bien estas ejecutando la estrategia en tu negocio...
a) ¿Qué es lo que te detiene a dar el siguiente paso?
b) ¿Qué actividades de mi negocio debo alinear para entregar la propuesta
de valor de mi negocio a mis clientes?
c) ¿Qué necesito que pase para que cada empleado, sepa y ejecute la
propuesta de valor que hemos adoptado?
d) ¿Cuáles son los indicadores clave de desempeño para duplicar mis ventas?
e) ¿Cuáles son las habilidades que necesito adquirir y desarrollar para
duplicar mis ventas?
f) ¿Qué tantos sacrificios requiero para hacer un progreso significativo y
duplicar mis ventas?
Nos vemos en la próxima semana.
Arturo Chávez Rueda, Coach de Negocios Certificado
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¡Hola!, en esta ocasión he pospuesto el último paso de la planeación para la próxima semana, puesto que quiero referirme al éxito en tu negocio.
Una vez más ratifico que la actitud y la perturbación son la madre de todos los cambios positivos en tu vida y en tu negocio.
Quiero comentar el caso muy específico y reconocimiento a un Coachee que he tenido el gusto de apoyar en los últimos 4 meses, su nombre Giuseppe S. quien había pronosticado un crecimiento del 12% en este año en su negocio y que no había sido posible alcanzarlo.
Y en los últimos 2 meses el crecimiento ha sido del 30%.
¿A qué se debe el éxito con este cliente? obviamente hay muchas estrategias que se han puesto en marcha, sin embargo la actitud de probar y medir cada una de ellas, el mantenerse optimista, el trabajar de forma pro-activa, el cumplir el 100% de los compromisos semana a semana aún cuando la presión ha sido fuerte, es lo que realmente marco la diferencia.
Debido a este ejemplo de ÉXITO, aquí te dejo unas preguntas que te ayudaran a encontrar la respuesta sobre que tan bien estas ejecutando la estrategia en tu negocio...
a) ¿Qué es lo que te detiene a dar el siguiente paso?
b) ¿Qué actividades de mi negocio debo alinear para entregar la propuesta
de valor de mi negocio a mis clientes?
c) ¿Qué necesito que pase para que cada empleado, sepa y ejecute la
propuesta de valor que hemos adoptado?
d) ¿Cuáles son los indicadores clave de desempeño para duplicar mis ventas?
e) ¿Cuáles son las habilidades que necesito adquirir y desarrollar para
duplicar mis ventas?
f) ¿Qué tantos sacrificios requiero para hacer un progreso significativo y
duplicar mis ventas?
Nos vemos en la próxima semana.
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