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viernes, 31 de julio de 2009

Recuerda el éxito en tu negocio no radica en la idea, el producto o el servicio que vendes… radica en


De verdad te has hecho la pregunta ¿Qué es lo que verdaderamente quiero lograr con mi negocio?, Si te pregunto: específicamente ¿Cuáles son tus metas de los próximos 3 años?, ¿Del próximo año?, ¿Cuáles son las metas que tienes tú y tu gente para los próximos 6 y 3 meses?, ¿Puedes contestarme clara y específicamente que lograrás, así como tu gente?

Si no sabes a dónde vas, ¿cómo sabrás que has llegado?, Sabes, la “talacha” y el quehacer diario nos jalan constantemente a la operación y a la parte más técnica del ejercicio diario, ¿Cuánto tiempo dedicas tu y equipo a generar y seguir un plan de trabajo?, en realidad tus empleados saben cuáles son las metas de la organización, las entienden y saben cómo ejecutarlas.

Ahora bien, el hecho de que tú tengas claro que es lo que quieres, no significa que tu equipo lo sepa, y que sepa que tiene que hacer para lograrlo. Recuerda el éxito de tu negocio, no radica en la idea, en el producto o en el servicio que vendes, radica en tu capacidad para EJECUTAR y llevar a cabo tus ideas; y para ello es necesario involucrar a tu equipo en las sesiones de planeación y seguimiento, con una clara y efectiva forma de redactar y lograr sus metas.
Hasta la próxima…

Arturo Chávez Rueda, Coach de Negocios Certificado
achavez@actioncoach.com.mx
http://www.actioncoach-bcf.com.mx/
Tel. 011-52-2458-8210
***El mejor Tip-de-Negocios es empezar a trabajar desde hoy con un Coach de Negocios Certificado de ActionCOACH.

viernes, 26 de junio de 2009

Aquí están algunos puntos clave si estas buscando franquiciar tu negocio…



Si tú eres un emprendedor que estás buscando franquiciar tu negocio, por favor lee los siguientes puntos.

Si alguien puede hacer funcionar tu negocio también como tú lo haces y el negocio tiene excelentes márgenes, entonces es una muy buen idea el franquiciar tu negocio. El franquiciar un negocio es una excelente idea si se hace de BIEN. Especialmente para la gente nueva que quiere tener su propio negocio.

Ahora el franquiciante debe considerar que solo el 20% de los franquiciatarios harán un buen trabajo, tanto como tú lo hiciste cuando iniciaste el negocio, así que no esperes que sea el 80% de ellos.

En el tema de las utilidades, es verdaderamente vergonzoso, el ver que se quieren franquiciar modelos que no han sido probados con anterioridad como realmente eficientes en la generación de dinero. Muchos dueños de negocio se lanzan a la aventura de querer franquiciar cuando su propio negocio no lo han podido volver realmente rentable. Esto es como un fraude, ¿no lo crees así?
El modelo debe ser probado con al menos 30 unidades o 30 franquiciatarios. También el franquiciante DEBE continuar haciendo nuevas ventas de su negocio para mantenerse rentable, es normalmente hasta de las 50 a 100 franquicias cuando el franquiciatario si el pago de las regalías se mantiene relativamente bien, que le permitirá ver realmente dinero de este modelo.

Así que sobretodo, Buenos márgenes y la facilidad para ejecutar y administrar el negocio son las 2 cosas que un franquiciatario debe buscar en una franquicia.


Arturo Chávez Rueda, Coach de Negocios Certificado

achavez@actioncoach.com.mx

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viernes, 29 de mayo de 2009

Aquí está la forma en como tú puedes escribir un gran Encabezado para tu Publicidad…




De hecho te voy a dar 6 Súper Tips para hacerlo y luego te daré 5 frases para iniciar tus encabezados que te convertirán en un gran mercadólogo…


Así que pongamos las piezas juntas, lo 1ro que te aconsejo entender es a que SEGMENTO de Mercado estas dirigido, este es el aspecto más importante, ya que definirá, el lugar donde tu harás la publicidad, después hacer una OFERTA es la segunda pieza más importante, así que asegúrate que tu publicidad siempre tenga una oferta y que pida comprar, y el 3er punto importante son las PALABRAS que tu usarás en tu encabezado para atraer a tu audiencia…

El encabezado en mi opinión es el 80% del éxito de la pieza, así que te aconsejo invertir suficiente tiempo, en escribirlo, probarlo, y volviendo a probar nuevamente, el libro que tenemos para ti es "Instant Adertising", donde te damos muchos detalles de ello, de hecho contiene 149 estrategias para mejorar la respuesta de las piezas de publicidad.


1. Tu encabezado deberá contener la palabra TU, de forma que los lectores sepan que te estás dirigiendo a ellos… lo más común es que las personas siempre hable de nosotros, Nosotros, NOSOTROS, así que menos Nosotros y mas TU… dirígete a ellos…


2. WII-FM, Significa, en ingles (What´s in It For Me?), en español, Que Hay en Ello Para Mi…, tú tienes que escribir acerca de los beneficios en tu encabezado, hablando del hecho y por consecuencia del beneficio de ese hecho…


3. Abre un “loop” en el encabezado que debe ser cerrado en el cuerpo de la publicación, tal como está escrito el encabezado de este tip. Por ejemplo yo pude escribir “Tu puedes escribir un GRAN encabezado” y tu hubieras dicho, si claro que yo puedo hacerlo, pero aquí esta como, tú debes hacerlo y debes leer este tip para cerrar el encabezado, así que tú no quieres que solo vean el comienzo de la película, tu quieres que se mantengan leyendo hasta el final y ver la película complete, me explico?


4. Largo es mejor que corto, no trates de hacerlo corto pensando que funciona mejor, nunca he tenido un buen encabezado que haya sido corto, la mayoría de ellos han tenido 8 palabras o más largos,


5. No uses preguntas en un encabezado, usa oraciones para que tus prospectos sepan dónde, ya que las preguntas piden al lector hacer una decisión, y la mayoría de las veces, no me invitan a leer el resto de la publicación.


6. Enfócate mas en tu audiencia, y deja de disparar a ver quién cae o tratando de atrapar a todos, si tu escribes la palabra SEXO por ejemplo seguramente atraerás a muchos lectores, pero la mayoría de ellos no son los que tú estás buscando, en lugar de ello, tu deberás ser mucho más especifico como “Atención madres solteras…” es mucho más enfocado, y mucho mejor comienzo para un encabezado…


7. Yo se que te dije que te daría 6 tips, pero aquí esta una más, el nombre de tu compañía es solo importante para ti, tus prospectos quieren saber qué es lo que puedes hacer por ellos, no el nombre de tu compañía…


Así que los mejores 5 comienzos para un encabezado, y que te permitirán enfocarte y ponerte a pensar en la dirección correcta para llegar a tu audiencia son:
1. Aquí esta como tú…
2. Ahora tú puedes…
3. Aquí está por qué…
4. 7 Razones por …
5. Anunciando el último…


Usa esto para ti y tu publicidad, y escribe al menos 3 encabezados con cada comienzo, una vez que tengas al menos 15 de ellos, yo creo que al menos encontrarás 3 o 4 realmente muy Buenos para comenzar a utilizar y comenzar a medir sus resultados…


Si deseas más información de este tema o deseas obtener los libros en español que tengo para Ti GRATIS; por favor no dejes de visitar www.actioncoach-bcf.com.mx y de inscribirte a uno de los seminarios que tengo para ti este mes de Junio.


Los mejores deseos…







Arturo Chávez Rueda, Coach de Negocios Certificado

achavez@actioncoach.com.mx

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miércoles, 29 de abril de 2009

Para vencer a la crisis, regresa a lo BÁSICO


Muchos de ustedes se estarán preguntando no una sino varias veces al día como es que puedo, no sólo sobrevivir, sino crecer en el ambiente económico actual.

Hay que recordar que si escucháramos e hiciéramos caso de todo lo que se publica y transmite por los medios, terminaríamos por decidir no levantarnos de nuestras camas en la mañana. Además, la mayoría de los factores citados en los medios, son externos y no tenemos forma de modificarlos.

Sin embargo, esto me recuerda una historia que un colega me contó hace algunos años, sobre tres hombres: uno de ellos empleado, otro gerente y el tercero, un dueño de negocios, los cuales afrontaban un reto formidable que era escalar la enorme montaña frente a ellos.

El Empleado se levanta de su cama, se asoma a la ventana y contempla la montaña por lo que parece una eternidad, para momentos después decidir que no vale la pena su esfuerzo y saltar de nuevo a su tibia cama.

El Gerente se levanta de su cama, se asoma a la ventana y ve la misma montaña. Se viste, se pone sus botas de escalar y se encamina a la montaña; pero después de breve tiempo la inclinada pendiente hace que considere la tarea demasiado ardua y la meta, inalcanzable, por lo cual decide retirarse de regreso a su hogar.

El Dueño de Negocio se levanta de su cama, se asoma a la ventana y ve la misma montaña. Se prepara para la escalada basada en la mejor información disponible en ese momento y empieza su ascenso. No llega muy lejos antes de enfrentarse a un clima tan terrible que lo obliga a retroceder. Pero una vez que pasa el mal clima, el Dueño de Negocios vuelve a atacar la montaña para toparse con una pendiente tan inclinada que hace que resbale hasta el principio de la pendiente. Una y otra vez, el Dueño de Negocios se levanta, se desempolva los pantalones y vuelve a iniciar la escalada con mayor determinación de llegar a la cima. Finalmente, después de innumerables intentos y caídas, el Dueño de Negocios asciende esta pendiente y se percata de que le falta aún un buen trecho. Con renovados bríos y confianza, gradualmente va subiendo la montaña, siempre consciente del peligro que significa cada paso. Finalmente alcanza el pico y antes de que pueda celebrar su logro, ve que enfrente de él se levanta ¡¡¡OTRA MONTAÑA AÚN MÁS ALTA!!!
La moraleja de esta historia es que debemos hacer lo que sea para ser exitosos en nuestros negocios. Esto implica que a veces tenemos que realizar tareas extraordinarias, entre las cuales están el regresar a lo BÁSICO. Lo básico fue lo que nos llevó hasta donde nos encontramos ahora, sin embargo tenemos la tendencia a olvidar esto.

¿Qué es lo BÁSICO a lo que me refiero? EL HACER LO NECESARIO PARA DESARROLLAR NUESTRA RELACIONES CON PROSPECTOS Y CLIENTES, o sea para CONSEGUIR CLIENTES.

¿Estamos realizando las actividades necesarias para generar prospectos? ¿Estamos usando todas las estrategias de generación de prospectos y evaluando los resultados obtenidos para poder afinar nuestros esfuerzos en un volumen suficiente que garantice un rango suficiente para tener éxito?
Debemos aumentar nuestra inversión de tiempo, energía y dinero en atraer más (y mejores) clientes porque ELLOS NOS NECESITAN AHORA MAS QUE NUNCA Y EL MEDIO ECONÓMICO NOS NECESITA PARA RECONSTRUIR LA CONFIANZA Y EL ÉXITO.

Analiza que es lo que actualmente funciona. ¿Cómo has modificado tu estrategia de ventas y marketing para generar mayor número de clientes? Si la actividad de generación de prospectos se ha desacelerado ¿qué estamos haciendo diferente HOY DÍA para que genere un resultado diferente?
¿Estas maximizando las oportunidades de tus clientes actuales en cuestión del valor que les puedes brindar y las referencias que pueden ofrecerte? ¿Sigues construyendo tu base de datos?
Recuerda que en tiempos como estos, es necesario enfocarse en lo BÁSICO y es eso exactamente lo que necesitas para enfrentar TODOS tus retos con éxito.





Arturo Chávez Rueda, Coach de Negocios Certificado
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viernes, 3 de abril de 2009

10 Tips para que tu negocio valga má$


Como Coach de Negocios Certificado, una de las preguntas más frecuentes que me hacen los dueños de negocios es: ¿qué tengo que hacer para incrementar el precio de venta de mi negocio?
Toma en cuenta lo siguiente-- no es necesario que tengas en mente el vender tu negocio en este momento, sin embargo... siempre es bueno que lo que es de uno se aprecie en valor.Estas son las 10 áreas en las que te tienes que enfocar para que tu negocio valga ma$:


1. Diversidad de Clientes – si tu negocio depende de un pequeño número de clientes, esto es percibido negativamente. Empieza a enfocarte en diversificarte.

2. Equipo de Trabajo – Si tienes un gran equipo de gente capaz y comprometida trabajando para ti, esto es un recurso invaluable para tu negocio

3. Sistematización – ¿Tienes tus procesos de negocios documentados en manuales de operación? ¿Tus procesos de trabajo repetitivos y cotidianos están automatizados con tecnología? La sistematización hace que tu negocio CREZCA en valor.

4. Ingreso Recurrente – No todos los ingresos son iguales en los ojos de alguien que quiere comprarte tu negocio. Enfócate en convertir a tus clientes actuales en contratos anuales de servicio que te reditúen igualas mensuales. De esta manera tienes un flujo constante y... ¡esto es muy bueno!

5. Capital Intelectual – Para un potencial comprador de tu negocio, el que cuentes con propiedad intelectual elevará muchas veces el precio que estará dispuesto a pagar por tu empresa. Consulta a un abogado de patentes y marcas para registrar tu marca, tus derechos de autor y de ser posible tramitar tus patentes. Hoy en día, también es muy importante que seas el propietario del dominio en Internet con el nombre de tu compañía y/o de tus productos o servicios.

6. Equipo de Outsourcing – Robert Kiyosaki de “Padre Rico, Padre Pobre” es muy enfático en este punto: rodéate de los mejores contadores y abogados que puedas conseguir, ya que con su asesoría lo que les pagas será una de las mejores inversiones que hayas hecho.

7. Líneas de Productos Diversos – El tener pocos productos incrementa el riesgo y disminuye el valor de tu negocio.

8. Indicadores Clave de Resultados (ICR) – Es vital el tener los ICRs actualizados y también los de años anteriores, pues de esa manera puedes justificar tendencias de crecimiento de tu empresa y/o sector que se traducen en un mayor valor de tu negocio.

9. Business Plan – Una gran falacia es el pensar que solo los negocios que empiezan necesitan de un plan de negocios. Ten siempre listo un business plan de 2 a 3 cuartillas de largo en el que identifiques como va cambiando la visión estratégica de tu negocio adaptándose y capitalizando de los cambios en el mundo.

10. Contabilidad – La forma en que lleves tu contabilidad es un indicador clave sobre tu negocio.

Toma en cuenta lo anterior y tu negocio valdrá lo que siempre has querido que valga



Arturo Chávez Rueda, Coach de Negocios Certificado
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martes, 24 de marzo de 2009

Cómo aumentar nuestras utilidades…


¿Qué significa para ti como dueño de negocios aumentar tus utilidades y tener más tiempo libre? ¿Sabes cómo lograr tus metas o incluso superarlas?

El secreto que tenemos en ActionCOACH, es la “Activación”.

Si no estás invirtiendo MÁS del 50% de tu tiempo en los prospectos, definitivamente lo estás desperdiciado. Necesitas platicar con tus prospectos, hacer mercadotecnia dirigida a ellos y dedicarte a venderles para que logres tus metas con mayor frecuencia.

Debes ENFOCARTE EN RESULTADOS. No es suficiente el solo proponerte obtener un cierto numero de prospectos al día. En vez de esto, debes ponerte como objetivo el hacer suficientes contactos con tus prospectos, y convertir cuando menos 3 de ellos en clientes.

Te propongo lo siguiente: vamos a alcanzar nuestras metas – hay que trabajar y enfocarnos en concretar los resultados que siempre hemos querido para nuestro negocio.

Te haremos “sudar la gota gorda”, pero te garantizamos que lograrás lo que quieres.

El lograr nuestras metas tiene su precio, pero nunca serán inalcanzables.

Arturo Chávez Rueda, Coach de Negocios Certificado
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miércoles, 18 de febrero de 2009

Ser Exitoso es decisión tuya... de nadie más


¿Porqué la mayoría de las personas en el momento en el que vislumbran el éxito lo primero que hacen es inventar pretextos y razones para fracasar?

¿Cuándo te decidirás TU a dar el paso definitivo hacia el éxito?

Como Coach de Negocios, lo primero que te diré es que hoy es el día: ha llegado el momento en que te des cuenta que la semilla del éxito yace latente dentro de ti y sólo TU tienes el poder de hacerla germinar y crecer.

Para esto es necesario asumir tu responsabilidad-- TU eres el único responsable de lo que te sucede en la vida, no le eches la culpa a tu mamá, ni a tu papá, ni a la sociedad, ni al sistema económico, ni a tu círculo de amistades o tus asociados de negocio

Escúchame bien: La semilla del éxito y el poder para cosecharla, residen en la máquina más impresionante jamás creada, la mente humana. Ninguna computadora en la actualidad puede replicar la habilidad de la mente humana de definir objetivos y diseñar las estrategias para concretarlos.

Grábate esto: el éxito es una decisión que uno toma en la vida, como muchas otras, como el color del auto a la hora de comprar uno. En otras palabras, TU naturaleza es ser exitoso y lograr todo lo que deseas.

Me preguntarás entonces: ¿Qué debo hacer? ¿Cuál es el secreto para despertar la semilla del éxito dentro de mi? ¿Cuál es el detonante que me llevará a la cima y me colmará de riquezas, felicidad, éxitos y satisfacciones tanto profesionales como personales?

Te lo diré simple y llanamente: la AUTOESTIMA. NO puedes ser exitoso sin antes desarrollar tu autoestima. Y el nivel de autoestima se basa en tu percepción sobre el grado de control que ejerces sobre tu propia vida.

La gente con baja autoestima, no cree tener el poder para controlar su propia vida. Ellos son los eternos mártires y víctimas que todos conocemos. Son como las hojas que se caen de los árboles, siempre a merced del viento, el cual las lleva caprichosamente de un lado a otro, a la deriva sin que ellas puedan hacer nada.

Ejerces control sobre tu vida, sólo al grado que TU estás firmemente convencido de que TU eres el responsable por todo lo que te sucede en tu vida. La gente fracasada piensa que todo lo que le ocurre, sucede por el destino, la suerte o algún otro elemento externo a ellos. La gente exitosa asume la responsabilidad por lo que le sucede.

El principio causa-efecto es muy importante aquí. Si podemos identificar la causa, podemos controlar el efecto. Pensamientos y creencias son la causa de todo. Somos responsables por lo que elegimos pensar y creer. Nuestras actitudes y acciones son hábitos grabados en nosotros con el paso del tiempo. Somos responsables de reforzarlos o desecharlos y conscientemente reemplazarlos con hábitos positivos. Las expectativas tienden a cumplirse. El éxito depende del nivel de confianza.

En todas las áreas de tu vida, financiera, física, emocional y espiritual, el único responsable eres TU y tan pronto como reconozcas esto y sus implicaciones, estarás en el camino al éxito. ADVERTENCIA: de no aceptarlo, no hay poder humano que te pudiera redimir.

El aceptar tu responsabilidad es el momento clave en tu vida que determina el inicio del camino al éxito.

Es hora de tomar las riendas de tu vida.

Henry Ford decía: “Cuando piensas que puedes lograr algo o piensas que no puedes, estás en lo correcto en ambos casos.”


Arturo Chávez Rueda, Coach de Negocios Certificado
achavez@actioncoach.com.mx
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jueves, 29 de enero de 2009

Desarrolla Tu Herramienta de Ventas Más Poderosa


Tendrás más éxito vendiendo tus productos y servicios si aprendes a entender mejor las necesidades y deseos de tu cliente formulándole las preguntas correctas.

Las preguntas correctas te permitirán asomarte dentro de su corazón y mente, y esto te permitirá adquirir el conocimiento necesario para lograr aquello que todos anhelamos... concretar la venta.

¿Disfrutaste tu cena ayer en la noche? Probablemente consideras que esta pregunta se sale de contexto, pero te prometo que aprenderás algo valioso si la respondes ya que quiero probar un punto importante.

Ahora, para contestarla fue necesario que te transportaras en tu mente a la noche de ayer, visualizaras tu cena y llegaras a la conclusión sobre si fue o no un evento que disfrutaste.

He probado mi punto, ya que por medio de una pregunta pude dirigir tu pensamiento, haciéndote no sólo pensar, sino también sentir lo que yo quería. Este es el gran poder de las preguntas.

La pregunta correcta en el momento correcto es tu herramienta de ventas más poderosa, debido a que:

1. Las preguntas correctas dirigen el pensamiento y las emociones de las personas

Mediante una pregunta o serie de preguntas penetras la mente de tu prospecto para dirigir sus pensamientos. Como seres humanos, debe haber algún factor genético o de condicionamiento que hace casi imposible el no pensar en la respuesta cuando se nos formula una pregunta.

Como ejemplo te voy a hacer una pregunta y NO quiero que pienses en la respuesta. ¿Qué edad tienes? Ves lo que te dije, aún cuando te indiqué que no pensarás en la respuesta, no lo pudiste evitar.

Ahora imagina aplicar lo que aprendiste para afectar la toma de decisión en la compra de tu producto o servicio.

Por ejemplo, imagina que quieres comprar un auto nuevo. El vendedor te pregunta, "¿Qué es más importante para usted, economía en combustible o poder del motor?" Astutamente, el vendedor está dirigiendo tus pensamientos y dándole un rumbo al argumento de venta a favor del producto que está vendiendo.

De igual manera, cuando queremos lograr un nivel de satisfacción alto en el servicio al cliente es vital hacer las preguntas correctas, pues facilita la toma de decisión del cliente conforme vaya respondiendo y aclarando sus dudas.

2. La pregunta correcta es la mejor forma de recabar la información necesaria para concretar la venta.

No intentes adivinar las necesidades e intereses de un prospecto, mejor pregúntale directamente y así te acercarás más a realizar la venta.

3. Las preguntas correctas tienden a crear empatía y "conectarse" con el cliente.

Desde el punto de vista del prospecto, las preguntas del vendedor son un indicativo de que quiere entender sus necesidades y esto resulta en empatía y en un nivel mayor de confianza.
Además, se ha comprobado que hay un grado de reciprocidad en todas las relaciones humanas y mientras más interés demuestres en el prospecto, mayor interés despertarás y esto es otro detonador de la venta.

Recuerda la última vez que fuiste a una fiesta o evento social y conociste alguien que estaba tan interesado en lo que decías, que durante toda la noche te hacía pregunta tras pregunta. Tu opinión de la persona al final de la velada fue "¡Qué persona tan maravillosa!", y esto fue resultado de su interés en ti.

4. Las preguntas crean una percepción en el prospecto de tu capacidad y nivel de compromiso

El formular las preguntas correctas crea una percepción en el prospecto de que eres confiable y tienes capacidad.

Aquí tengo un ejemplo para ti: supongamos que llevas tu auto al mecánico y le dices que el motor tiene un sonido raro. El te responde, "OK, déjemelo aquí y recójalo a las cinco."

No quedas muy contento con su respuesta y decides mejor llevar tu auto con otro mecánico y le dices lo mismo y él te contesta, "¿Qué clase de sonido?" Tu respondes, "Como un martilleo," Y el pregunta, "¿Viene de atrás o de adelante?" Y tu dices, "De adelante." El pregunta, "¿Es un sonido metálico o plástico?" "Es metálico," le dices. Y el responde, "OK, déjemelo aquí y recójalo a las cinco."

¿Quién de los dos mecánicos percibirías como más capaz y comprometido? ¿A quién le tendrías más confianza? Es obvio que al segundo mecánico.

Todo mundo queremos tratar con vendedores que consideramos capaces y tu puedes formar esa percepción en la mente del prospecto mediante el uso de las preguntas correctas.

Conclusión: El dominio en el uso de preguntas como herramienta interpersonal mejorará dramáticamente tus resultados como vendedor.
Aprende a utilizar la estrategia de hacer preguntas para "conectarte" con tu prospecto.




Arturo Chávez Rueda, Coach de Negocios Certificado
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miércoles, 28 de enero de 2009

No desarrolles tu negocio, desarrolla tu gente y ellos desarrollarán tu negocio


La gente de la que te rodees será el factor que determina tu éxito o fracaso tanto en los negocios como en la vida.

A la hora de contratar suele uno recurrir a un número interminable de pruebas psicológicas, pero, aunque son valiosas, no te dirán nada con respecto a aquellas variables intangibles e inmedibles de la gente, que son las verdaderamente importantes... así que siempre escucha lo que te dice tu intuición, rara vez se equivoca.

Hazte las siguientes preguntas para conocer que tan valioso puede ser un candidato que estás entrevistando para tu negocio:

1. ¿Disfrutarías de su compañía en un viaje trasatlántico? Si existe la posibilidad de que le estés pidiendo a la aeromoza que te cambie de lugar una hora después de despegar, definitivamente NO es un buen candidato. Recuerda que pasarán mucho tiempo juntos.
2. ¿Me inquietaría si decide contratarse con mi competencia? Si éste pensamiento, te hace sudar y estremecerte, ¡contrátalo de inmediato!
3. ¿Te gustaría que fuera tu mesero en una cena romántica? ¿Refleja una actitud de servicio y tiene la inteligencia emocional para percatarse de la importancia de la ocasión? La habilidad para enriquecer las vivencias de la gente sin convertirse en protagonista es un indicador clave que caracteriza a la gente que trabaja bien en equipo.

Moraleja: Escucha lo que te dice tu corazón y confía en tu intuición a la hora de contratar. Esta es la mejor forma para atraer y retener a la gente con la cual te resulta un placer trabajar.


Arturo Chávez Rueda, Coach de Negocios Certificado
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lunes, 19 de enero de 2009

Concentración y Enfoque



¿Porqué nos cuesta tanto trabajo concentrarnos? La razón es que la concentración no es una habilidad innata, sino que más bien se debe practicar y desarrollar.

Aquí hay 11 formas para que desarrolles la concentración y enfoque:

1. Conéctate emocionalmente: los domadores de leones y acróbatas no tienen problemas de concentración debido a que sus vidas están de por medio. Nos es más fácil concentrarnos con algo que nos apasiona, pero si algo no te gusta y lo tienes que hacer, preguntante a ti mismo, “qué es lo que me ‘prende’ de lo qué estoy haciendo.” Si te conectas emocionalmente, te conectas mentalmente y entones estarás automáticamente concentrado.

2. Gráfica tus niveles de energía durante el día: la mayoría de nosotros tenemos
ciertas horas del día en las que pensamos más claramente y nos sentimos más energéticos. Planea tu día para utilizar esos momentos para hacer lo que requiere mayor concentración.

3. Elimina todo lo que te distraiga: las fotos sobre tu escritorio, revistas, todo lo
que no sea relevante para la actividad que estás realizando... sobretodo el icono en tu computadora que te alerta que recibiste correos electrónicos

4. Entrena tu mente a no divagar: cuando alguien entra a la habitación, cuando la
puerta se cierre, cuando vuela la mosca... entrena tu mente a mantenerse enfocada
en lo que estás haciendo. Cuando alguien te hable, “conectate” y escucha con suma
atención, como si después fueras a repetirle que fue exactamente lo que te dijo.

5. Determina cuanto tiempo dedicarás a cada tarea: define estrictos límites de
tiempo para completar cada una de las actividades que haces durante el día. Inclusive puedes solicitar ayuda a tus compañeros de trabajo para que te ayuden a monitorear tus tiempos y te presionen cuando sea necesario.

6. No olvides los objetivos generales: enfócate en la actividad que te ocupa en ese momento, pero no olvides que esa actividad es parte de un plan maestro. Aprende a concentrarte en el “arbol”, sin perder de vista el “bosque”.

7. No consumas demasiado cafeína o azúcar: Es verdad que estimulan la concentración, pero sus efectos sólo duran entre 30 y 60 minutos. Te recomiendo sustituirlos con intervalos de 5 minutos de ejercicio ligero que te inyectarán la energía que necesitas, sin efectos secundarios

8. Medita: el meditar te ayuda a controlar tu mente, en vez de que tu mente te controle. Empieza por este ejercicio: enfócate exclusivamente en el ritmo de tu respiración, convirtiéndote en un espectador del río de pensamientos que fluyen en tu cabeza, sin involucrarte emocionalmente. Empieza con un minuto de meditación al día, de preferencia inmediatamente después de despertarte y trata de desarrollar tu habilidad de meditar hasta que puedas hacer 20 minutos.


9. Cultura de la pausa: concéntrate en las actividades que estás realizando en intervalos de 40 minutos y después de cada uno date una pausa de 5 a 10 minutos. Además, te sugiero que con regularidad cambies tu postura de sentado, lo cual promueva la circulación y envía más oxígeno al cerebro.

10. Analiza tu bloqueo: si recurrentemente tienes problemas de concentración en alguna tarea específica, probablemente hay un bloqueo mental relacionado con esa actividad. Es necesario ser consciente de que esto está sucediendo y analizar posibles soluciones.

11. Recompénsate cuando concluyas exitosamente, actividades particularmente difíciles.


Arturo Chávez Rueda, Coach de Negocios Certificado
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viernes, 16 de enero de 2009

La Rápidez en los Negocios Clave del Éxito


Anteriormente se decia en los negocios que el pez grande se comía al chico, actualmente es el pez rápido el que se almuerza a todos.

Hoy dia, la velocidad es crucial y los mejores líderes actuan primero y hacen preguntas despues.

Es verdad que el actuar impulsivamente, sin considerar la información disponible, aumenta el factor de riesgo; sin embargo los líderes altamente eficientes están convencidos de que el actuar rapidamente es la llave del éxito. Estas son las razones:

No existe una verdad universal. El mundo de los negocios fluye de manera tan rápida que ya no se intenta entender al mercado analizando toneladas de datos acumulados, sino de dar pequeños pasos para "probar" y así confirmar o rechazar presentimientos o hipotesis.

El "timing" lo es todo. En el mundo del Internet, la competencia puede descifrar tu plan de negocios casi al mismo tiempo que lo desarrollas. Resulta mucho mejor el instrumentar la segunda mejor idea inmediatamente, que implementar la mejor una semana después.

El ganar se ha convertido en un juego de números. Los vendedores más exitosos saben que cada "no" que reciben, los acerca más al anhelado "si". Recomendamos paciencia, persistencia y RECONOCER las ventajas que significa el trabajar con un coach.

Hasta el siguiente “Tip de Negocios”

Arturo Chávez Rueda, Coach de Negocios Certificado
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viernes, 5 de diciembre de 2008

¿Estas Preparado para la Crisis?

Parecería que hoy día hablamos a toda hora y vemos todo el tiempo noticias no muy alentadoras sobre la economía, y lo que provoca es que empecemos a creer y a mentalizar que las cosas irán mal, al fin de cuentas ya tenemos un excelente argumento para justificar la razón por la cual no va bien nuestro negocio.

Ahora la pregunta es, ¿de veras te crees todo lo que dicen?

Desde mi punto de vista como Coach de Negocios, la situación actual es una gran oportunidad para adelantarte a tus competidores, mientras ellos recortan gastos y toman sus “precauciones” para la crisis.

Con esto en mente, la siguiente pregunta es: ¿qué hay de tu plan de mercadotecnia?

Recuerda que hay 6 pasos para mejorar tu negocio, y quiero hacerte reflexionar sobre cada uno de ellos, pues creo firmemente que quién esté preparado y haga conciencia sobre estos pasos, se reirá de esta situación y de sus competidores, por favor si requieres más apoyo, recuerda que puedes contactarme:

1.- Dominio y conocimiento del negocio: lo dividiremos en 4 puntos:
  • Finanzas: ¿Conoces tu punto de equilibrio?, ¿tienes un flujo de efectivo proyectado?, ¿tienes tus indicadores clave medidos y en orden?, ¿sabes tomar decisiones con tus estados financieros?, Mi recomendación es contar con 3 a 5 meses de flujo de efectivo.
  • Entrega: ¿Eres consistente en la entrega de tus productos o servicios?, ¿Cuáles son las 3 inconsistencias que viven tus clientes día a día?, ¿Qué estás haciendo para generar confianza en tus clientes?
  • Metas: ¿tienes un plan de acción definido y lo mides cada mes?, tus empleados tienen metas claras y conocen las tuyas?
  • Tiempo ¿Tienes una lista de las 10 tareas en las que eres más productivo? ¿Conoces tus fortalezas y debilidades? ¿Inviertes tu tiempoen trabajar PARA tu negocio y no EN tu negocio?

2.- Mercadotecnia y Comercialización: ¿Conoces cuál es tu “Característica Única de Venta”?, ¿ofreces una garantía?, ¿sabes cuántos prospectos generas por mes, día y semana?, ¿cuál es tu tasa de conversión?, ¿cuál es tu monto promedio de venta?, ¿cuál es tu margen por producto o línea de servicio?, ¿tienes un plan para incrementar cada una de estos parámetros?

3.- Sistemas: ¿Existe una cultura corporativa “positiva”?, ¿está clara la visión y misión de tu empresa para todo tu equipo de trabajo?, ¿esta sistematizado el 95% de tu operación y administración?

4.- Capital Humano:¿Tienes la gente correcta ocupando la posición correcta?, ¿cuál es tu plan de incentivos?, ¿tu gente está comprometida y da el 100% por tu negocio?, ¿te has capacitado en liderazgo y comunicación?, ¿estás enfocado 100% a desarrollar a tu equipo o atiendes el negocio y los clientes?

5.- Sinergia:¿Has cumplido los puntos anteriores?, ¿en qué punto se encuentra tu negocio para poder subir el volumen y aceitar la maquinaria?, ¿Sabes cuál es el siguiente paso?

6.- Resultados :Si realmente estás enfocado en ser el dueño de tu negocio, y te preparas y reflexionas sobre los puntos anteriores, lo único que puedes esperar es crecimiento, recuerda que cuando el dueño deja de aprender el negocio deja de crecer…

Hasta el siguiente “Tip de Negocios”

Arturo Chávez Rueda, Coach de Negocios Certificado achavez@actioncoach.com.mxwww.actioncoach-bcf.com.mx/ Tel. 011-52-2458-8210

***El mejor Tip-de-Negocios es empezar a trabajar desde hoy con un Coach de Negocios Certificado de ActionCOACH.

viernes, 26 de septiembre de 2008

El punto de equilibrio-- ¡Es Vital Que lo Sepas!



En muchas ocasiones, los empresarios se quejan de que no tienen utilidades, que sus ventas no crecen y que sus gastos son muy altos, pero desconocen uno de los parámetros clave del negocio, que es el PUNTO DE EQUILIBRIO.


El conocimiento del punto de equilibrio es una métrica de mucho valor para detectar rápidamente si el negocio gana o pierde dinero, si las utilidades son las que se esperaban, o si es necesario implementar una estrategia que permitirá al negocio sobrevivir los meses en que la empresa opera por debajo del punto de equilibrio.


¿Me creerías si te dijera que, de acuerdo con mi experiencia como Coach de Negocios, más del 90% de los empresarios o dueños de pequeños negocios en el país, no conocen su punto de equilibrio en dinero, y en días necesarios de trabajo para alcanzarlo?


La fórmula para calcular el punto de equilibrio es bastante sencilla: “Gastos fijos entre margen bruto sobre ventas”.


Para mostrar su efectividad y uso, lo ilustro con algunos ejemplos:


Ejemplo 1
1. Una tienda de abarrotes tiene un 30% de ganancia, es decir, vende en $13 un producto que le cuesta $10 Sus gastos (luz, teléfono, renta, agua, sueldos, etc.) son aproximadamente de $10,000 al mes. ¿Cuánto tiene que vender para alcanzar su punto de equilibrio y salir “tablas”? :
a) Para detectar el Margen Bruto sobre Ventas, necesitamos dividir 30% entre 1.30 y obtenemos: 23%.
b) El punto de equilibrio será el producto de la división de $10,000 entre 23%: $43,478.
La conclusión es la siguiente: mientras la empresa se comporte con las mismas premisas de gastos y margen, con llegar a vender $43,478, ni ganará ni perderá.


Ejemplo 2
2. Una variante al ejemplo anterior. Supongamos que el empresario quiere tener una utilidad mensual de $3,000 libres de paja y polvo. ¿Cuánto tiene que vender ahora para obtener dicha cantidad mensualmente?:
a) Lo que se tiene que hacer es unir el rubro de gastos ($10,000) con la utilidad esperada ($3,000) y dividirla entre el margen bruto sobre ventas (23%): $56,522.
b) La conclusión es que mientras el empresario no logre vender por lo menos $56,522 mensualmente, las utilidades no serán las que él espera.


Como se puede apreciar en los dos ejemplos, el manejo de estas finanzas sencillas permite tomar decisiones más objetivas en cuanto a ventas, gastos y costos para conocer cuáles son los niveles de ventas por arriba o por debajo del punto de equilibrio.


Entre más exacta sea la información del negocio, más preciso será el punto de equilibrio.


Te sugiero que este ejercicio lo desarrolles tomando en cuenta DIFERENTES ESCENARIOS: por ejemplo, aumentando el margen o disminuyendo los gastos, ya que es importante que te percates como repercute en las utilidades de la empresa cada peso que ahorras o gastas.

Un Coach de Negocios Certificado te brindará conocimientos actualizados y te apoyará a ponerlos en práctica para que logres más rápido de lo que te imaginas los resultados que esperas en tu negocio.


Arturo Chávez Rueda, Coach de Negocios Certificado



Tel. 011-52-2458-8210


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martes, 22 de julio de 2008

Educa a tu Cliente, Educándote Tú (TIP de Ventas)


¿Cuál es la razón por la que en ocasiones los clientes se enfocan exclusivamente en el precio ignorando otros atributos del producto como la calidad? ¿Qué tan buena estrategia es el involucrarse en una “guerra de precios” especialmente con las grandes compañías que pueden capitalizar de economías de escala?

Como Coach de Negocios Certificado siempre utilizo ejemplos que de forma sencilla le permitan a mis clientes inmediatamente captar algún principio de negocios que en ese momento requieren para avanzar hacia el éxito.

En esta ocasión, imaginemos que un cliente quiere comprar una cafetera en tu tienda. ¿Crees que la mayoría de los clientes saben exactamente que necesitan? ¿Qué conocen todos los modelos de cafeteras disponibles, incluyendo el nuevo modelo que acaba de llegar hace unos días y que ahora orgullosamente exhibes en el escaparate de tu tienda?

La respuesta es NO, tu cliente no posee en ese momento suficiente información para realizar una compra inteligente y su reacción al enfrentar esta carencia es enfocarse en el precio.
¿Qué debe hacer un buen vendedor cuando el cliente se encuentra en esta situación? a) responder a la pregunta del cliente indicándole el precio del producto o b) contestar con otra pregunta, como por ejemplo, “Solo para poder ayudarle mejor, ¿me permite hacerle un par de preguntas sobre la cafetera que está buscando?”

En el segundo escenario el vendedor hace preguntas clave para ayudar al cliente a encontrar la cafetera idónea para ella: ¿La cafetera será un regalo qué usted le obsequiará a alguien? ¿Cuántas tasas de café piensa preparar diaria o semanalmente?, ¿Necesita una cafetera que sea muy rápida?, ¿Ya conoce los nuevos modelos que llegaron la semana pasada que preparan tres tipos de café de forma instantánea?, ¿Algún color en particular?

El cliente además de proveerle la información que necesita, también percibe servicio, interés y profesionalismo por parte del vendedor, el cual se gana la confianza del cliente. ¿Qué resta?, sólo cerrar la venta-- “bien, creo que tengo exactamente lo que está buscando, déjeme mostrarle... ¿cuál le parece mejor A, o B?, ¿cuál será su forma de pago?

Como por arte de magia, el argumento del precio desapareció, cerramos una venta y más importante tenemos un cliente satisfecho más que de seguro regresará a nuestra tienda.
En tu caso, como dueño de negocios, tal vez al responder a las preguntas anteriores habrás llegado a la conclusión de que para enfrentar mejor los retos que tiene tu negocio día a día, necesitas seguir aprendiendo más sobre ventas, comercialización y marketing.

Un Coach de Negocios Certificado te brindará conocimientos actualizados y te apoyará a ponerlos en práctica para que logres más rápido de lo que te imaginas los resultados que esperas en tu negocio.

Arturo Chávez Rueda Coach de Negocios
achavez@actioncoach.com.mx
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miércoles, 18 de junio de 2008

¿Sabes realmente qué es lo que vendes?



En esta ocasión me enfocaré en el área de ventas y te daré algunos “TIPS” sobre el tema.


Empezaré por hacerte una pregunta: ¿Sabes lo que es la “característica única de venta” y la razón por la cual este concepto es tan importante?


Antes de responder a esta pregunta, te comento que como Coach de Negocios, frecuentemente me doy cuenta que un gran porcentaje de los dueños de negocio no tienen claro qué es lo que en realidad venden. ¡Puede parecer inverosímil, pero es cierto!


Además, otro gran paradigma de ventas es que muchos dueños de negocios piensan que la única forma de lograr la supervivencia en un medio cada día más competitivo, es bajar los precios de sus productos o servicios. Bueno, pues compartiré contigo un gran secreto: quién compite por precio, muere por precio...


De acuerdo a estudios de mercadotecnia, en el 80% de los casos, la gente decide lo qué compra basándose en factores emotivos, no en argumentos lógicos. Para ilustrar esto, recuerda el último vestido o traje que compraste. ¿Lo compraste por el precio en la etiqueta? ¿O por la emoción que te causó el ver reflejado en el espejo justo la imagen que siempre has querido proyectar? Y lo mismo sucede cuando adquiriste tu último auto-- en la concesionaria imaginaste a tus amigos admirando tu vehículo contigo adentro. Las compañías de automóviles lo saben bien: las personas no compran autos, compran emociones.


Ahora bien, ¿que tiene que ver todo esto con la “característica única de venta”? Bueno, pues la CUV es la razón por la cual tu cliente respondería favorablemente a tus esfuerzos de venta, comprando los productos o servicios que le ofreces.


Para encontrar la CUV, debes preguntarte: ¿cuáles son los beneficios de mi producto o servicio que hacen que los clientes lo prefieran por encima de la competencia?


Los propietarios y directivos de pymes deberían reflexionar sobre las verdaderas razones que motivan a sus clientes a comprar sus productos o servicios. Deberían preguntar, investigar y analizar por qué los clientes eligen su negocio en lugar de otros y por supuesto, también descubrir las causas por las que no les compran. En resumidas cuentas, deberían descubrir qué es realmente lo que vende su negocio y que los hace diferentes de su competencia.


Una pyme sin una estrategia de ventas que responda, de manera clara, a la pregunta ¿cuál es mi CUV y qué es realmente lo que vendemos? nunca podrá controlar la captación de clientes y será como un barco a la deriva.Si tu empresa no tiene una CUV bien definida, te doy un consejo que te va a ahorrar mucho dinero, no hagas más mercadotecnia y publicidad hasta que lo tengas muy claro, pues lo único que estás haciendo es aventar tu dinero a la basura, en lugar de realmente invertirlo para lograr el éxito de tu negocio.

Ahora que ya sabes lo anterior-- ¿estás listo para desarrollar una “Propuesta Única de Venta” para tu negocio?

Arturo Chávez Rueda
Coach de Negocios
achavez@actioncoach.com.mx
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viernes, 23 de mayo de 2008

El Plan de Negocio Que Siempre Funciona-- Regla No. 3


Ahora concluiré con la tercera regla.

La forma de saber qué es lo que tu corazón quiere es acallar el ruido de tu cabeza, pues sólo así puedes escuchar a tu corazón.

El secreto está en sumirse de lleno en alguna otra actividad que te haga sentir pleno de felicidad. Encuentra la manera de dedicarte un día, dos días, una semana... no importa cuánto tiempo, a hacer algo que siempre hayas soñado y que nunca haz hecho porque siempre encuentras alguna “buena” excusa para posponerlo como la falta de tiempo o dinero. Esquiar. Pintar. Pescar. Soñar. Escalar. Correr. No importa lo que sea, siempre y cuando ocasione que te derrames de felicidad.

Es una realidad que atrapados en nuestra cotidiana existencia, dedicamos muy poco tiempo a hacer lo que en verdad amamos. Estamos condicionados a pasar la mayor parte de nuestro tiempo empantanados en el bullicio generado por nuestras cabezas, desconectados de nuestros corazones, tan sólo imaginando como sería nuestra vida si pudiéramos ser felices.

Así que, la tercera y última regla para crear el Plan de Negocio Que Siempre Funciona, es que escuches a tu corazón, para entender que es lo que en realidad quieres, y en la certidumbre de saber que finalmente haz descubierto tu camino en la vida, llegará lo que siempre haz anhelado, pues serás bendecido con riquezas y alegría.


Este camino al que me refiero es tu plan de vida y sólo allí encontrarás Tu Plan De Negocio Que Siempre Funciona.


Arturo Chávez Rueda
Coach de Negocios


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miércoles, 23 de abril de 2008

El Plan de Negocio Que Siempre Funciona-- Regla No. 2


Ahora hablaremos de la Segunda Regla.


Ya que la Planeación Centrada en el Corazón empieza y termina en tu corazón, la Regla Dos estipula que el Plan De Negocio que Siempre Funciona debe ser TU PLAN Y DE NADIE MÁS.


Debe empezar contigo y terminar contigo. Debe ser tuyo y de nadie más.

Cualquier plan creado por alguien más jamás te dará un sentimiento de éxito y plenitud. No importa cuánto te esfuerces y trabajes en la instrumentación del plan y aún cuando creas que tuviste éxito alcanzando los objetivos predefinidos, éste sentimiento será engañoso, ya que al final del camino te sentirás como si hubieras fracasado.


Ganar con el plan de otro siempre te hará sentir como si hubieras perdido.


En breves palabras, el Plan de Negocio Que Siempre Funciona debe ser personal, nacido del corazón.


La Regla Dos concluye: No busques tu plan fuera de ti porque no lo encontrarás sino dentro de ti— el camino del éxito y la plenitud empieza por conocerse mejor a si mismo: nuestras habilidades, potencial y sueños de realización.

Arturo Chávez Rueda
Coach de Negocios
achavez@actioncoach.com.mx

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lunes, 31 de marzo de 2008

El Plan de Negocio Que Siempre Funciona-- Regla No. 1


¿Cuál es el secreto para que tus planes de negocio sean siempre exitosos?

Como coach de negocios de empresas que facturan millones de dólares, te diré que los Planes de Negocios Que Siempre Funcionan son aquellos que están basados, no en lo que dice la cabeza, sino en lo que dicta el corazón.

Esta semana te hablaré de la Regla No. 1 y en semanas posteriores de las otras dos para que aprendas los secretos de la planeación centrada en el corazón.

Regla Uno: Pensamientos y Sentimientos

Para entender esta regla, es crítico conocer la diferencia entre un pensamiento y un sentimiento.

La mayoría de la gente confunde sus pensamientos con sus sentimientos.

¿Qué diferencia hay entre ambos?
La respuesta es muy sencilla: un sentimiento es lo que sientes, y un pensamiento es lo que piensas. La Planeación Centrada en el Corazón está fundamentada en los sentimientos. La Planeación Centrada en la Cabeza se basa en los pensamientos.

Cuando un plan de negocios está dominado por sentimientos está impulsado enérgicamente porque uno quiere que funcione, como dice el dicho, “con todo el corazón”.

El punto que quiero hacer es que a contracorriente de lo que has aprendido hasta el momento, la motivación cerebral de pensamientos no tiene impulso en sí misma. Los pensamientos mueren fríos y solos. Un plan que describa el futuro sin corazón, es un plan destinado al fracaso.

Por lo tanto, El Plan de Negocio Que Siempre Funciona es un plan que inicia y termina en tu corazón, lo cual le da vida, una enorme cantidad de energía y pasión para llevarlo al éxito.
Así que cuando desarrolles el plan de negocios escucha con atención ¿qué te dice tu corazón?

Arturo Chávez Rueda
Coach de Negocios
Tel. 011-52-2458-8210
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